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Question en attente de réponse

pas de réseau à mon domicile ?

VANESSA C.
VANESSA C.

VANESSA C.

Niveau
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3 / 100
points

Bonjour,
Je n'ai pas de réseau dans ma commune (SAINTE-JULIE 01150), je capte très bien sur mon lieu de travail (LYON) et ailleurs. J'ai redémarré mon téléphone plusieurs fois et le problème persiste. Je n'ai pas de téléphone désimlocké pour vérifier si cela vient de mon téléphone. Mais comme j'ai du réseau ailleurs, je ne pense pas que cela vienne du mobile. Merci de me tenir informée au plus vite.
Bonne soirée,

Cordialement,

Vanessa

Réponses

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Vanessa,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée.

Derya, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Vanessa,

Je vous ai renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Je vous remercie d’avance de votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Derya L.
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Bonjour Vanessa,

Je vous ai renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Je vous remercie d’avance de votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Derya L.
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5
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Equipe

Bonjour Vanessa,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,

Derya, Conseillère Assistance Mobile
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