Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Mon fils n' a pu de réseau ila un wiko goa , il est sur ramonville st agne , le portable fonctionne ,merci

HELENE B.
HELENE B.

HELENE B.

Niveau
0
23 / 100
points

ila deja enlevé la batterie et la carte sim , et il n'est pas en mode avion ,,, c est urgent merci

Réponses

Bonjour Hélène,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

HELENE B.
HELENE B.

HELENE B.

Niveau
0
23 / 100
points

bonsoir , il est 18h18 et il n' a toujours pas de réseau , nous sommes ce soir , à Meauzac dans le 82 . nous avons bien éteinds le telephone , meme enlever la carte sim , mais rien n y fait .

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

Bonjour Hélène,

Afin de vérifier si l'incident vient du réseau ou du mobile, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un mobile débloqué tout opérateur.

Je vous invite à revenir vers moi avec le résultat du test.

Merci de votre retour.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

HELENE B.
HELENE B.

HELENE B.

Niveau
0
23 / 100
points

Nous avons essayer la carte dans un autre tel et rien tjs pas de réseau . Nous avons également mis deux autres cartes sim dans ce téléphone et le réseau fonctionnait ..il semblerait donc que cela vient de la carte sim et non du téléphone .
Le téléphone reconnait bien qu il y a une carte sim .

Cordialement

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

Bonjour Hélène,

Afin de traiter votre incident de réseau, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Bonjour Hélène,

Votre demande a été traitée. Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bonne soirée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?