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Question en attente de réponse

Mon fils n' a pu de réseau ila un wiko goa , il est sur ramonville st agne , le portable fonctionne ,merci

DORIAN B.
DORIAN B.

DORIAN B.

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ila deja enlevé la batterie et la carte sim , et il n'est pas en mode avion ,,, c est urgent merci

Réponses

Anonyme
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Anonyme

Niveau
5
21023 / 40000
points

Bonjour Hélène,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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DORIAN B.
DORIAN B.

DORIAN B.

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0
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bonsoir , il est 18h18 et il n' a toujours pas de réseau , nous sommes ce soir , à Meauzac dans le 82 . nous avons bien éteinds le telephone , meme enlever la carte sim , mais rien n y fait .

Anonyme
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Anonyme

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6
69340 / 75000
points

Bonjour Hélène,

Afin de vérifier si l'incident vient du réseau ou du mobile, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un mobile débloqué tout opérateur.

Je vous invite à revenir vers moi avec le résultat du test.

Merci de votre retour.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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DORIAN B.
DORIAN B.

DORIAN B.

Niveau
0
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Nous avons essayer la carte dans un autre tel et rien tjs pas de réseau . Nous avons également mis deux autres cartes sim dans ce téléphone et le réseau fonctionnait ..il semblerait donc que cela vient de la carte sim et non du téléphone .
Le téléphone reconnait bien qu il y a une carte sim .

Cordialement

Anonyme
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Niveau
6
69340 / 75000
points

Bonjour Hélène,

Afin de traiter votre incident de réseau, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Niveau
5
13262 / 40000
points

Bonjour Hélène,

Votre demande a été traitée. Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bonne soirée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile

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