Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Sms portabilité ?

pierre C.
pierre C.

pierre C.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai reçut ma carte micro sim mais je n'est pas eu mon sms de portabilité encore quand est ce je vais le recevoir ? Svp

Réponse

Bonjour Pierre,

Après analyse de votre dossier, je constate qu'un SMS vous a été envoyé ce matin afin de vous confirmer la date de portabilité.

La portabilité de votre numéro chez nous a été acceptée et est prévue le 29 Mai 2015.

Le jour de la portabilité, lorsque la carte Sim de votre opérateur actuel ne fonctionnera plus, je vous invite à insérer la nouvelle carte Sim dans votre mobile afin de profiter de votre nouveau forfait.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?