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Question en attente de réponse

Encryption unsuccessful ??

PASCAL A.
PASCAL A.

PASCAL A.

Niveau
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IMEI 354100058059239
Le portable ACER Liquid E1 reste bloqué sur le message "encryption unsuccessful". J'ai beau appuyé sur "reset phone", rien ne se passe. Que faut il faire ?
Merci

Réponses

VINCENT L.
VINCENT L.

VINCENT L.

Niveau
3
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points

Bonjour. Je vous conseille ceci :

Le Soft Reset

Le soft reset est le processus de remise à zéro tous les paramètres du téléphone. Les applications que vous avez téléchargés et achetés ne seront pas détruites.

Pour effectuer un Soft Reset , allez dans : Paramètres → Confidentialité → Restaurer les valeurs d'usine→ Réinitialiser le téléphone

Le Hard Reset

Une réinitialisation matérielle du téléphone mobile est comme le formatage d'un disque dur d'ordinateur. Le Hard Reset formate la mémoire et tout ce qui a été installé après l'achat du téléphone va être supprimé. La mémoire du téléphone va être récupérer dans l'état où vous l'avez acheté. (Bien sûr, si vous avez changer de version d'Android, vous retrouverez la rom téléchargé)

Pour réaliser, un Hard Reset sur votre Acer Liquid :

1.) Éteignez votre mobile.
2.) Appuyez et maintenez la touche Power enfoncée.
3.) Quand le mobile vibre, relâchez le bouton Power.
4.) Ensuite, appuyez simultanément les Volume + et Volume -
5.) Avec les touches de volume, naviguez sur Redémarrage complet et validez.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
43381 / 75000
points

Bonjour Pascal,

La réponse apportée par Vincent est exacte, je vous invite à suivre la manipulation. Auquel cas, si vous préférez une Assistance Technique afin de vous aider, je vous invite à répondre au message privé que je viens de vous transmettre.

Je vous remercie et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
43381 / 75000
points

Bonjour Pascal,

Suite à notre échange téléphonique, une mise en relation avec le Service Technique a été fait afin de vous aider à la réinitialisation de votre mobile Acer Liquid E1.

En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Passez un excellent week end,
A bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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JACQUELINE R.
JACQUELINE R.

JACQUELINE R.

Niveau
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Je n' arrive pas du tout à faire ce qui est décrit dans les réponses quel numéro puis-je appeler? et quand? merci

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

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Equipe

Bonjour Jacqueline,

Pouvez-vous me préciser le dysfonctionnement que vous rencontrez ?

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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JACQUELINE R.
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JACQUELINE R.

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En fait j' ai le message Encryption unsuccessful qui s' affiche.

Encryption was interrupted and can't be completed .As a result, the data on jour phone is no longer accessible.

To resume using your phone, you need to perform a factory rest. When you set up phone after the reset, you'll have an opportunity to restore any data that was backed up to your Google Account.

J' ai pu faire reset à un moment mais qui ne marche pas (il me semble) s mais ça ne change rien j' ai toujours le message je n' ai pas access au menu

J ai aussi essayé ce qui est décrit dans la réponse de Vincent avec le bouton de volume ça m' envoie sur du code et ça bloque

J ai plusieurs fois enlevé et remis la batterie et la carte sym sans résultat

J espère que vous pourrez m' aider.

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

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Equipe

Bonjour Jacqueline,

Merci pour votre retour. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Michaël Njaka R.
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Michaël Njaka R.

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Bonjour Jacqueline,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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