Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Facture récapitulative

PHILIPPE B.
PHILIPPE B.

PHILIPPE B.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour, J'ai déjà signalé il y a plusieurs jours que je n'ai plus de lien pour accéder à ma facture récapitulative depuis le mois d'octobre 2014. Seule la facture détaillée est en lien et incomplète puisqu'elle n'affiche pas le total du. Merci de faire en sorte que la facture récapitulative soit à nouveau accessible. Il semble que ce soit un problème rencontré par de nombreuses personnes, mais la solution n'est pas donnée dans la FAQ !

Réponse

Bonjour Philippe,

Je constate que depuis Novembe 2014 un groupe de facturation a été créé suite à la souscription de la ligne 0668450705.
Cette création de groupe vous a restreint de manière automatique sur l'accès à certaines informations, initialement disponibles sur votre Espace Client.

Afin de vous permettre du visualiser vos factures récapitulatives, j'ai procédé à une modification de votre profil. A ce titre, un mail vous a été envoyé sur l'adresse de messagerie wanadoo.
Je vous invite depuis ce mail, à vous connecter au site http://www.clemobile.com en renseignant comme identifiant votre adresse mail et de saisir le code confidentiel également disponible dans votre messagerie électronique.
Par mesure de sécurité, je vous invite à personnaliser ce code dès votre première connexion.

Désormais, vous aurez non seulement l'accès à votre factures récapitulatives, mais également aux données de chaques lignes dont vous êtes le titulaire.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Bon week end,
A bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?