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Question en attente de réponse

mise à jour nouveau forfait

david B.
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david B.

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bonjour, j'ai changer de forfait depuis le 6 mai et les informations relatives à ce changement de forfait n'apparaissent pas dans l'onglet client. De plus, mon débit internet n'a pas été ajusté au nouveau forfait.
merci de votre réponse,
cordialement.

Réponse

Bonjour David,

Je vous informe que le changement d'offre est pour le 06/06/2015.
Le jour du changement d'offre, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile lors de la coupure de réseau.

A partir du 06 juin, vous aurez accès sur votre espace client aux informationx concernant votre nouveau forfait.
En attendant le 6 juin, vous êtes sur l'offre Ultimate V4.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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