Question en attente de réponse
mise à jour nouveau forfait
bonjour, j'ai changer de forfait depuis le 6 mai et les informations relatives à ce changement de forfait n'apparaissent pas dans l'onglet client. De plus, mon débit internet n'a pas été ajusté au nouveau forfait.
merci de votre réponse,
cordialement.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour David,
Je vous informe que le changement d'offre est pour le 06/06/2015.
Le jour du changement d'offre, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile lors de la coupure de réseau.
A partir du 06 juin, vous aurez accès sur votre espace client aux informationx concernant votre nouveau forfait.
En attendant le 6 juin, vous êtes sur l'offre Ultimate V4.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bon week-end.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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