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Question en attente de réponse

URGENT mon mobile xpéria m2 ne fonctionne plus

Bonsoir,
Je me permets de vous contacter avec une urgence car mon mobile ne fonctionne pu.
Je n'arrive plus a le rallumer car il s'est éteint tous seul j'ai cru qu'il n'y avais plus de batterie, je l'ai mis en charge, j'ai attendu et j'ai voulu essayer de le rallumé mais rien je n'y arrive pas. Donc pourriez vous me dire quoi faire car j'ai besoin de mon mobile en permanence. Veuillez me contacter au plus vite sur le site.
Je vous remercie par avance de votre réponse.
Merci.

Réponses

Bonjour. Essayez de faire un reset.

Retirez le cache du logement de la micro-carte SIM.
Avec la pointe d'un crayon ou d'un objet similaire, maintenez enfoncée la touche ARRÊT, jusqu'à l'arrêt de l'appareil.

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Romain,

Afin de traiter le dysfonctionnement de votre mobile, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Romain,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Marie H.
Marie H.

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5
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Equipe

Bonjour Romain,

En l'absence de retour de votre part suite à nos échanges par mail, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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