Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je n'ai plus accès au réseau wifi gratuit.Que pouvez-vous faire pour moi ?

LYDIE A.
LYDIE A.

LYDIE A.

Niveau
0
3 / 100
points

Le week-end dernier, je ne pouvai plus ni appeler, ni reçevoir d'appels. J'ai demandé un changement de réseau. Aujourd'hui, le réseau orange n'est pas disponible partout et en plus je ne bénéficie plus du réseau wifi gratuit sfr. Que pouvez-vous faire pour moi ? Parce que j'ai besoin des deux, du réseau pour appeler et pour consulter mes mails.

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Lydie,

Le changement de réseau est réversible. La couverture est optimale sur le secteur de AIZENAY. L'incident déclaré du 15 au 18 Mai 2015 est résolu. J'ai mis en place une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que la modification soit prise en compte sur votre ligne.

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?