Question en attente de réponse
puis-je résilier mes 2 lignes nrj mobile?
Bonjour une dame m'a vendu 2 forfaits nrj mobile mais je n'en ai vraiment pas besoin comment puis-je les résilier car ça fait entre un an et deux ans déjà que je les ai? Cordialement.
Réponses
Bonjour. Il faudra payer 1/4 de la somme mensuelle totale du restant de votre forfait si il vous reste au moins 1 an de forfait.Par exemple, si il vous reste 8 mois de forfait, cela 8x16.99/4 donc 33.98€.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 43381 / 75000
- points
Bonjour Mélanie,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Cordialement,
Diane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 43381 / 75000
- points
Bonjour Mélanie,
Je vous invite à me communiquer un numéro sur lequel je peux vous joindre afin de vous expliquer la marche à suivre puisque les deux lignes évoquées lors de nos échanges ne sont plus utilisées.
Je vous remercie et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Ellipsis
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 43381 / 75000
- points
Bonjour Mélanie,
Suite à notre entretien téléphonique, je vous informe que la procédure de résiliation avec perte des numéros, vous a été communiquée.
Je vous invite à envoyer un courrier par lige en lettre recommandée avec accusé de réception à:
NRJ Mobile
Service Client
53098 LAVAL Cedex 9
Sur chaque courrier je vous invite à nous rappeler vos coordonnées, le numéro de ligne associé à votre demande de résiliation, l'objet de la demande et n'oubliez pas de signer et dater votre demande.
A réception de vos demandes au sein de notre service, nous procéderons aux résiliations sous 7 jours. Des frais de résiliation de 7.67 euros pour chaques lignes vous seront prélevés, sans suivera l'envoi d'une facture de clôture à votre domicile vous confirmant l'arrêt des prélèvements et la perte définitive des numéros sans possibilité de les réactiver.
Je vous souhaite une excellente journée.
Diane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
ma 4g ne s’active plus depuis deux jours
Alors qu’il me reste un quota important de 4g, celle ci ne marche plus depuis 2 jours. Pouvez vous me la remettre. Merci d’avance -
Est-il possible d'annuler des frais lorsque c'est NRJ mobile est qui est en tord?
J'ai payé ma facture dès le moment où j'ai vu que le changement de coordonnées bancaires ne se faisait pas directement et que donc il y a eu une rejet de prélèvement vu que... -
est que mes appels depuis la france vers l'italie son compris dans mon forfait ? sur ma facture je les paye ?
je pensais que c'était compris dans mon forfait, merci d'avance
-
-
