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Comment faire fonctionner l'ecran tactile quand il est bloqué?

CHARLOTTE C.
CHARLOTTE C.

CHARLOTTE C.

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modele samsung galaxy s4 mini

Bonjour.

Essayez de faire un Soft Reset. Pressez le bouton Power pendant 8 à 10 secondes et le téléphone va redémarrer automatiquement. Sinon retirer la batterie pendant 30 secondes. Ceci n'effacera pas vos données.

Il y aussi le Hard Reset mais cela effacera vos données.
Dans vos Paramètres < Comptes, sélectionnez Sauvegarder et réinitialiser
Cliquez sur Rétablir param. par défaut
Puis sur Réinitialiser le périphérique
Enfin, cliquez sur Supprimer tout
Le téléphone va se réinitialiser, puis redémarrer !

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Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Charlotte,

Je vous invite effectivement à éteindre et rallumer votre mobile dans un premier temps. Si ce dysfonctionnement persiste il est nécessaire que je puisse vous joindre afin de vous fournir une assistance technique.

Je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation en privé afin que je puisse collecter les informations nécessaires.

Merci pour votre compréhension.

Passez une bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.lyCIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Charlotte,

Parfait ! Les manipulations effectuées vous ont permis d'utiliser à nouveau votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers moi si ce dysfonctionnement se présente à nouveau. Nous pourrons dès lors le prendre en charge.

Passez une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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