Assistance Mobile

Question en attente de réponse

bonjour:j'ai souscris un contrat a 1,99 € et ma facture comporte 2,95€ pourquoi?

MARIE-CLAIRE B.
MARIE-CLAIRE B.

MARIE-CLAIRE B.

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a l'activation de ma ligne il m'a été préciser que le code promo ATSE 315 à 1,99 € me serait appliqué et ma facture indique 2,95€
pouvez-vous rectifier
merci

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Marie-Claire,

Après analyse de votre dossier je constate que le code promotionnel que vous évoquez n'a pas été appliqué suite à votre souscription. Celui-ci a été appliqué en date du 16 mai 2015.

Les prochaines mensualités concernant votre ligne seront bien à 1,99€. Par ailleurs, j'ai le plaisir de vous confirmer la régularisation de 0,96€,afin que la facturation de cette première mensualité soit bien de 1,99€.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une très bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Marie-Claire,

Je me permets de clôturer ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions ou si votre demande est toujours d'actualité.

Passez une excellente fin de semaine.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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