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Question en attente de réponse

Ma ligne est active mais je ne peux ni émettre ni recevoir. Que puis je faire ?

Suite à la perte de mon ancien mobile et donc de ma carte sim, j'en ai reçu une nouvelle, la conseillère m'a dit qu'elle était activé, ce qui m'a été confirmé sur internet mais je ne peux pas recevoir ni émettre. Mes barres de réseaux sont pourtant pleines. Que faire ?

Réponses

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Ruth,

Etes-vous cliente NRJ Mobile ?
Si oui, les informations que vous nous avez communiquées ne nous permettent pas de retrouver votre ligne. Pouvez-vous mettre votre profil à jour afin que nous puissions vous aider ?
Merci et bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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