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Question en attente de réponse

Changement de mobile impossible (car soit disant offre ou mobile en cours de changement à votre niveau)?

KATY C.
KATY C.

KATY C.

Niveau
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2 / 100
points

Je voudrais voir les tarifs pour un changements de téléphone mais quand je vais sur "changer de mobile" on me dit qu'un changement d'offre ou de mobile est déjà en cours sur ma ligne. Or ce n'est pas le cas, je n'arrive juste pas à paramétrer mon Saémsing Galaxy S4 mini que j'ai depuis maintenant 1 an et demi.

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Katy,

En effet, je rencontre également le même blocage.
Je viens de procéder au déblocage de la situation. Il vous est désormais possible d'accéder à la liste des mobiles proposés en renouvellement sur votre Espace Client.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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