Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Modification de coordonnées bancaires prises en compte ?

CHRISTELLE A.
CHRISTELLE A.

CHRISTELLE A.

Niveau
0
2 / 100
points

Modification de coordonnées bancaires faites depuis février et prises en compte sur mon compte. Pourquoi mes prélèvements sont-ils rejetés à chaque facturation (10 euros de frais à chaque fois pour la remise en service)? Appel déjà passé fin avril à vos services pour signaler la situation, pour eux la modification allait être en compte mais ma paiement de fin avril a été rejeté. Pour la facture de fin mai, le prélèvement fonctionnera t-il ?

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christelle,

Afin que les prochains prélèvement ne soit plus rejeté, je remonte l’information au service concerné. Je reviendrais vers vous dans les plus brefs délais.

Pour remettre en service vos SMS, je vous invite à régler votre facture en vous connectant sur votre espace client.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christelle,

Je vous informe que l'incident est résolu.
Votre prochain prélèvement ne sera plus rejeté.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?