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Question en attente de réponse

Comment enlever l'abonnement 20100 ?

REBECCA B.
REBECCA B.

REBECCA B.

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Bonjour le numéro 20100 me facture toutes les semaines 4.99 € par semaines on m'a dit d'envoyer STOP à ce numéro mais cela ne fonctionne pas donc je comprend pas et j'aimerais qu'une personne me viens en aide car je voudrais me désabonné de cet offre.
Merci d'avance.

Réponses

Bonjour Rebecca,

Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre par téléphone, sans succès. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez une date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous pouvez être jointe s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

REBECCA B.
REBECCA B.

REBECCA B.

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Bonjour Bénédicte,
Vous pouvez me joindre toute au long de la semaine au numéro 0641214034. Cordialement

Bonjour Rebecca,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme la prise en charge de votre demande par notre Support Technique. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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SYLVIE B.
SYLVIE B.

SYLVIE B.

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Bonjour je n'arrive pas non plus a arreter cet abonnement pouvez vous m'aider? Merci d'avance.

Bonjour Sylvie,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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SEVERINE D.
SEVERINE D.

SEVERINE D.

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Bonjour je n'arrive pas non plus à arrêter cet abonnement pouvez vous m'aider? S'il vous plait

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Equipe

Bonjour Séverine,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

SEVERINE D.
SEVERINE D.

SEVERINE D.

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Bonjour Melanie D vous ne m'avez pas contactez, et le numero 20100 m'a informé que mon abonnement a été renouvelé s'il vous plait contactez moi par mon adresse mail "jeanne05032001@gmail.com" au plus vite !

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