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Question en attente de réponse

Pourquoi je n'ai pas d'accès aux données mobiles ?

NICOLAS M.
NICOLAS M.

NICOLAS M.

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Bonjour, j'ai changé d'opérateur depuis hier, et suis passé sur le réseau El Télécom (par la structure SFR) qui était mon ancien opérateur. Les SMS et appel marchent bien mais pas de data pour accéder à internet. Ne me demandez pas de remettre la carte sim ou de checker sur un autre portable, c'est déjà fait. Merci pour votre retour.

Bonne journée

Réponses

NICOLAS M.
NICOLAS M.

NICOLAS M.

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Et si je pose la question "Bonjour je n'arrive pas me connecter au wifi", vous allez me répondre "bonjour vous avez une option dans les réglages pour activer le wifi" ?

Non mais aucune option n'a été modifié depuis mon passage sur le réseau El Telecom et l'option pour activer les données cellulaires SONT BELLES ET BIEN ACTIVÉES.

A mon avis, le problème vient de crédit mutuel mobile, la ligne n'a été activé qu'à moitié et j'aimerai bien qu'on corrige ce problème car le montant de la facture reste inchangé et je regrette déjà d'être passé sur le réseau El Télécom.

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

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Equipe

Bonjour Nicolas,

Je constate qu'une migration a pris effet le 23 Mai sur votre ligne. Dans le cadre des migrations, il peut se passer jusqu'à 48 heures pour que vous ayez accès à tous les services.
Je constate que des connexions à Internet ont été référencées sur la ligne depuis le dépôt de votre message. J'en déduis donc que le dysfonctionnement est à présent résolu.
Si cela ne devait pas être le cas, je vous invite à revenir vers moi sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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