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Question en attente de réponse

Est-il possible de changer de forfait alors que la date de fin d'engagement n'est pas encore passée?

ELEONORE A.
ELEONORE A.

ELEONORE A.

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Bonjour, je voudrais savoir si il était possible de changer de forfait alors que le date d'engagement n'était pas encore passée, sachant que j'avais un Forfait Bloqué Be Live v6 E 2h engagement 24 mois à 16,99 EUR et que je voudrais passer à un forfait sans engagement à 15,99 avec appels, sms, mms illimités et 3Go d'internet?

Réponses

Bonjour. Il faudra payer 1/4 de la somme mensuelle totale du restant de votre forfait si il vous reste au moins 1 an de forfait.Par exemple, si il vous reste 8 mois de forfait, cela 8x16.99/4 donc 33.98€.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Eléonore,

Contrairement à ce que vous a indiqué Vincent, le changement de forfait dans votre cas est totalement gratuit. Cependant, afin de pouvoir bénéficier de l'offre Prompto Illimitée à 15,99 €, il vous est nécessaire d'être dans vos 6 derniers mois d'engagement. De ce fait, vous pourrez migrer vers ce forfait à partir du 02 Janvier 2016 (pour une application au 01 Février 2016, date à laquelle vous serez dans vos 6 derniers mois d'engagement) et ce, sous réserve que vous ne vous réengagiez pas d'ici-là.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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