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Question en attente de réponse

Est-il possible de changer de forfait alors que la date de fin d'engagement n'est pas encore passée?

ELEONORE A.
ELEONORE A.

ELEONORE A.

Niveau
0
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points

Bonjour, je voudrais savoir si il était possible de changer de forfait alors que le date d'engagement n'était pas encore passée, sachant que j'avais un Forfait Bloqué Be Live v6 E 2h engagement 24 mois à 16,99 EUR et que je voudrais passer à un forfait sans engagement à 15,99 avec appels, sms, mms illimités et 3Go d'internet?

Réponses

Bonjour. Il faudra payer 1/4 de la somme mensuelle totale du restant de votre forfait si il vous reste au moins 1 an de forfait.Par exemple, si il vous reste 8 mois de forfait, cela 8x16.99/4 donc 33.98€.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Eléonore,

Contrairement à ce que vous a indiqué Vincent, le changement de forfait dans votre cas est totalement gratuit. Cependant, afin de pouvoir bénéficier de l'offre Prompto Illimitée à 15,99 €, il vous est nécessaire d'être dans vos 6 derniers mois d'engagement. De ce fait, vous pourrez migrer vers ce forfait à partir du 02 Janvier 2016 (pour une application au 01 Février 2016, date à laquelle vous serez dans vos 6 derniers mois d'engagement) et ce, sous réserve que vous ne vous réengagiez pas d'ici-là.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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