Question en attente de réponse
Impossible envoi sms malgré paiement facture ?
Bonjour. Voici plus de 2 heures que j'ai régularisé la situation de paiement et je suis toujours en restriction de sms.
J'ai déjà éteins et rallume mon téléphone.
Pouvez vous soit régulariser la situation au plus vite soit me donner une explication valable ?
Réponse
Bonjour Jessica,
Je vous informe qu'un délai technique allant de 24 à 48 heures peut être observé pour retrouver l'usage total de la ligne. De ce fait, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement et ce, jusqu'à pouvoir de nouveau émettre des SMS.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Confirmation de la réception des documents nécessaires
Bonjour. Je veux changer mes coordonnées bancaires. Pour ce faire, je vous ai envoyé tous les documents que vous avez demandés. Et je vous ai demandé de confirmer leur... -
j'ai pas accès pour payer ma facture
Bonjour, Je vous informe que j'ai pas accès pour payer ma facture du mois avril, si vous pouvez me donner accès pour payer la facture -
à quoi correspond "téléchargement gallery" sur ma facture ? je n'ai souscrit aucun abonnement et j'aimerai supprimer ça
Bonjour, Je n'arrive pas à supprimer les téléchargements gallery qui me font un hors forfait de 10€ par mois alors que je n'ai rien souscrit! Merci pour votre aide
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