Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi je n'ai plus de réseau alors que j'ai juste changé de forfait?

CELINE F.
CELINE F.

CELINE F.

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J'ai accepter un nouveau forfait et depuis le changement je n'ai plus de réseau du tout, on m'a dit qu'il n'y a rien a faire et je n'ai pas reçu de nouvelle carte sim...

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
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Equipe

Bonjour Céline,

Après analyse de votre dossier je constate que votre demande a fait l'objet d'une prise en charge suite à votre appel effectué auprès du service clients.

N'hésitez pas à nous contacter à réception de cette carte Sim afin que nous puissions l'activer et valider le geste commercial qui vous a été indiqué en appel.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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