Bonjour Vanessa,
Pouvez-vous m'indiquer le numéro de la ligne concernée s'il vous plaît ? Je n'ai pas la possibilité d'effectuer les vérifications nécessaires sans pouvoir accéder à la ligne concernée.
Par ailleurs, depuis le 04/03/2013, tous les mobiles acquis auprès de EI Télécom sont désimlockés.
Je vous invite à vous munir d'une carte SIM d'un autre opérateur et à l’insérer dans votre mobile afin de vérifier si vous rencontrez un message d'erreur.
Si vous rencontrez un message d'erreur, je vous invite à me faire part de ce message sur
l’Assistance Mobile.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile