Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Réseau indisponible chez nrj mobile ???????????????????

stephanie B.
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Bonjour, depuis hier, impossible d'avoir du réseau à partir de mon téléphone.
Hier soir, le service clients me dit que c'est un incident technique et que celui ci sera resolu aujourd'hui a 14h ...
Il est 19h28, j'attends tjrs et demain j'ai besoin de mon téléphone pour le boulot !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Stéphanie,

Après analyse de votre dossier je constate que votre demande a pu faire l'objet d'une prise en charge suite à votre appel effectué auprès du service clients.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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stephanie B.
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stephanie B.

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Il est peut etre pris en charge, mais loin d 'etre résolu ...

et tjrs impossible pour moi de passer le moindre appel ou d'envoyer le moindre mms ...

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Bonjour Stéphanie,

Un incident a été déclaré dans votre secteur. Celui-ci est toujours en cours de résolution.Je vous invite à patienter et à nous contacter à résolution afin que nous puissions appliquer un geste commercial.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une très bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Mathieu N.
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Bonjour Stéphanie,

Suite à la résolution du dysfonctionnement que vous avez rencontré je vous invite à consulter le mail que je viens de vous faire parvenir.

Passez une bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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