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Question en attente de réponse

Déverrouillage écran pour samsung galaxy trend lite sans code?

MATTEO V.
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Bonjour, mon fils ne se rappelle plus de son code de déverrouillage écran pour son samsung galaxy trend lite (acheté avec un forfait nrj via le CCM) . Pouvez-vous m'aider? Cordialement.

Réponses

Bonjour,

Je vais essayé de répondre à votre problème.
Si votre fils, ne sait plus le code de déverrouillage, peut-être qu'il à mis un code de secours dans ces cas la le mettre.
Si, il n'y a aucune possibilité, nous devons procéder à un 'Hard Reset' qui nécessite une manipulation que je vais vous expliquer. Parcontre, votre mobile sera restauré condition d'usine, c'est-à-dire vous allez tous perdre. Sinon, il y a la méthode grâce à un code. Je vous expliques les deux. (essayé la méthode avec le code avant le hard reset)

Méthode numéro :

Allumer votre téléphone, sans carte sim, ni carte SD. Aller comme ci vous tapiez un numéro pour passer un appel et dans votre clavier, tapez le code *2767*3855#, votre téléphone va être réinitialisé sans demander votre autorisation. Et, normalement vous pourriez remédier au problème. Si cela, ne fonctionne pas. => Merci de regarder la seconde méthode.

Méthode pour le Hard Reset :

Éteignez complètement votre mobile puis allumez le en appuyant sur « volume haut + home + power ». Choisissez en descendant avec les touches volume +/- « wipe data/factory reset » puis « yes- delete all user data » et validez avec « power ». Choisissez « wipe cache partition » puis « yes- wipe cache » et validez avec « power ». Choisissez « reboot system now » pour redémarrer votre téléphone.

voilà, votre téléphone sera de nouveau utilisable

Cordialement.

Bonjour Matteo,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Mattéo,

Je reprends le dossier de ma collègue Emilie.

Je constate que suite à un appel notre service technique vous a invité à contacter le constructeur Samsung.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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