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prelevement apres resiliation?

alice R.
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bonjour
j'ai résilié mon forfait NRJ mobile fin avril pourtant le 11 mai mon compte est encore débité
pourquoi alors que je ne suis plus cliente chez vous ?
cordialement

Réponse

Bonjour Alice,

Votre ligne a été résiliée le 09/05/2015 et le prélèvement du 11 Mai 2015 correspond aux consommations effectuées entre le 27/04/2015 au 26/05/2015.
A partir du 29/05/2015, une facture de clôture sera éditée et vous serez remboursée au prorata des jours non consommés. Votre facture de clôture vous sera directement envoyée à votre domicile.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile

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