Assistance Mobile

Question en attente de réponse

"non enregistré sur le reseau", que faire?

AMELIE B.
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Depuis hier je ne peux plus passer ni recevoir d'appels téléphoniques ou de messages. A chaque le téléphone indique "non enregistré sur le réseau". Pouvez vous résoudre ce problème?

Réponses

Bonjour Amélie,

Suite au changement de forfait, une nouvelle carte SIM vous a été envoyée. Après analyse de votre ligne, je constate que cette carte SIM nous a été retournée, car l'adresse postale est inconnue. La carte SIM que vous avez actuellement n'est plus active.
Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Bonjour Amélie,

Suite à nos conversations en message privé, votre demande a été traitée.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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