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Probleme de réseau avec le samsung galaxy core plus ?

EMILIE J.
EMILIE J.

EMILIE J.

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Bonjour,

J'ai un Galaxy Core Plus et lorsque je me déplace en zone rurale, je perds le réseau, je ne peux passer que les appels d'urgence et je dois systématiquement redémarrer mon téléphone pour récupérer du réseau. La recherche automatique ne se fait pas.
J'ai ce problème même lorsque je passe de la zone rurale à la ville.
Il persiste malgré le changement de carte SIM et le changement de téléphone. Il y a un mois, le service après vente m'a fait parvenir un nouveau Samsung galaxy core plus.
Est ce que le problème vient du modèle ?

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Emilie,

Suite au test croisé que vous avez réalisé, il s'avère que votre mobile dysfonctionnement.

En effet, comme je peux le constater lors de votre échange avec nos équipes techniques, cette anomalie semble disparaitre lorsque vous changez de mobile.

De ce fait, une mise en place d'un second SAV est disponible.

Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Emilie,

Suite à notre échange, je vous confirme la prise en charge de votre demande par nos équipes techniques.

Je vous remercie de votre compréhension. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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