Bonjour Emilie,
Suite au test croisé que vous avez réalisé, il s'avère que votre mobile dysfonctionnement.
En effet, comme je peux le constater lors de votre échange avec nos équipes techniques, cette anomalie semble disparaitre lorsque vous changez de mobile.
De ce fait, une mise en place d'un second SAV est disponible.
Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.
N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.
Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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