Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Roaming - comment l'activer?

Anna C.
Anna C.

Anna C.

Niveau
0
12 / 100
points

J'ai besoin du roaming en Espagne, Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet, et je sais pas comment faire. Merci!

Réponses

Anna C.
Anna C.

Anna C.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, mais l'activation de l'itinérance de données n'est pas gratuite, non?

Sur le site web c'est écrit: "L'activation de cette option s'effectue dans votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options" et peut prendre entre 2h et 24h." mais je ne trouve pas l'option "gérer vos options"!

Bonjour Anna,

Après analyse de votre ligne, je constate que l'option Internationale (blocage web) est bien active depuis le 26/05/2015. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et vous informe que cela peut prendre 24h maximum.
Cette option reste gratuite et permet d'émettre et recevoir des appels depuis ou vers l'international que vous soyez en France ou à l'étranger.
Toutefois, les usages vous seront facturées en hors forfait. Vous pouvez si vous souhaitez souscrire des options supplémentaires, je vous invite à consulter le lien suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?