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Question en attente de réponse

Bonjour, J'ai bien recu mon téléphone mais il ne fonctionne déjà plus. il n'est pas tombé; Que dois je faire?

j'ai reu mon téléphone et après une journée d'utilisation, il ne fonctionne dèjà plus. je pars jeudi soir et j'aimerai avoir un téléphone qui fonctionne correctement avant de partir!!!
j'ai repris NRJ car je n'ai jamais eu de problème avec vous mais là !!! Pouvez vous faire qqchose pour moi?
Merci
Cordialement

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38610 / 40000
points
Equipe

Bonjour Vanessa,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonjour Vanessa,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Marie H.
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Equipe

Bonjour Vanessa,

En l'absence de retour de votre part suite à nos échanges en message privé, j'espère que votre mobile fonctionne de nouveau.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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