Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi ma ligne a-t-elle été suspendue?

PAUL G.
PAUL G.

PAUL G.

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J'ai souscrit à ma ligne Crédit Mutuel en janvier, et j'ai donc du envoyer photocopies de carte d'identité, RIB et mandat. Puis pendant à peu près 2 mois je recevais des mails comme quoi je n'avais pas envoyer le mandat signé et daté, alors que je l'avais fais. Et depuis à peu près 1 mois ma ligne a été suspendue. Hier j'ai de nouveau envoyé les papiers mentionnés ci-dessus. Alors ma ligne sera-t-elle réactivée, et si oui, quand.?

Réponse

Bonjour Paul,

Je viens de vérifier sur votre ligne et nous avons bien reçu vos pièces justificatives. Votre ligne a bien été remise en service.

Il faudra éteindre et rallumer votre téléphone dans deux heures.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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