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Question en attente de réponse

Pourrais-je parler à un conseiller concernant un prélèvement non justifié ?

EL-HADI D.
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Ma ligne a été débloquée le 9 février et vous m'avez prélevé 3 euros 61 pendant une semaine avant de lancer l'abonnement,c'est inacceptable et injustifié.

Réponse

Bonjour El-Hadji,

La première facture est de 3.61 € car elle est calculée au prorata en fonction de la date d'activation le 09/02/2015 et la date de renouvellement du forfait qui est le 16 de chaque mois.

C'est pour cela que la facture est de ce montant.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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