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Question en attente de réponse

Je n'ai pas de reseau internet sur mon mobile apres avoir fait la manipulation requise que dois-je faire?

LAURENT M.
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Samsung Ace 4

Réponses

LAURENT M.
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comment procède t'on pour le faire?

Mathieu N.
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Equipe

Bonjour Laurent,

Après analyse de votre dossier, je constate que ce mois-ci vous avez utilisé toute la quantité d'Internet comprise dans votre forfait mensuel. En effet, vous disposez chaque mois de 1Go inclus.

Étant donné que la quantité disponible a été atteinte vous n'avez plus la possibilité de vous connecter à Internet jusqu'à la date de remise à zéro de votre forfait située le 8 de chaque mois.

Par ailleurs, vous avez la possibilité d'effectuer un rétablissement du débit Web. Cette option vous permettrait de bénéficier à nouveau d'1 Go disponible, avec un délai de prise en compte immédiat. Cette option impliquerait une facturation supplémentaire de 5€ sur votre prochaine facture.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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