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Question en attente de réponse

Bonjour, mon téléphone indique " pas de service!" et ne fonctionne pas; que dois-je faire?

FRANCOISE L.
FRANCOISE L.

FRANCOISE L.

Niveau
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point

j'ai l'impression que ma carte sim est bloquée; que dois-je faire?

Réponses

Dans un premier temps, redémarrer votre mobile puis tester l'émission d'un appel. En cas d'échec persistant après ce test, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre mobile (débloqué tout opérateur).
Sinon essayez de faire un soft reset en appuyant en même temps sur Volume Bas + Power pendant 10 secondes environ. Votre téléphone redémarrera tout seul et aucune donnée ne sera effacée...

Bonjour Françoise,

Avez-vous pu faire le premier test indiqué par Vincent ? Si tel est le cas, pouvez-vous me dire si celui-ci a régularisé la situation ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Françoise,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au post qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Françoise,

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Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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