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Changement format carte SIM vers nouveau mobile hors CIC

AUDRIC M.
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AUDRIC M.

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Bonjour, j'ai du changer de téléphone pour un nouveau (l'ancien m'a lâché), mais je ne l'ai pas pris via cic-mobile. Or ce téléphone ne prend en charge que les nano-sim. J'aurais voulu savoir comment en demander une (je ne souhaite pas modifier mon abonnement), sachant que dans le menu dédié je ne peux pas choisir nano-sim j'ai juste le choix entre SIM et....SIM. Merci d'avance.

Réponse

Bonjour Audric,

Vous devriez avoir la possibilité d'effectuer une commande gratuite de carte Sim triple découpe directement depuis votre Espace Client. Le choix à effectuer est le 3ème choix de Sim proposé à l'écran. En effet, le fait de cocher la case située à la 3ème ligne génère la commande d'une Sim triple découpe.

Si vous n'avez que deux choix proposés, ce format de Sim ne pourra pas être commandé. Je vous propose de commander cette carte Sim. Pour ce faire je vous invite à consulter votre boîte mail et de répondre aux informations via le message que je vous ai envoyé.

D'avance merci pour votre retour.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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