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Depuis quelques temps je suis obligé d eteindre et rallumer mon tel pour passer un appel, probleme reseau ?

FABIEN V.
FABIEN V.

FABIEN V.

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Bonjour j ai un samsung xcover 3, depuis quelques temps des que je passe un appel, sur l ecran c est marqué numérotation, la personne appelée répond mais elle ne m entend pas et moi non plus. Je suis obligé de redemarrer mon tel et tout refonctionne normalement après, sauf que le problème revient quelques temps après. Je n ai absolument aucun problème avec les sms/mms C est également souvent que sur le telephone c est marqué appel d urgence uniquement Je ne sais pas si ça peut venir du réseau ou pas. Et pouvez vous également me basculer sur orange, merci

Réponses

Bonjour Fabien,

Je constate que le service technique a pu traiter votre demande aujourd'hui.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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FABIEN V.
FABIEN V.

FABIEN V.

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Non, le service technique n' a rien réglé du tout, ils m ont donné des manip a faire et basculé sur le réseau orange mais rien n a changé, je pense que ça vient du tph, je l' ai depuis 15 jours donc retour SAV et on verra bien, il ont un délais de 15j ou 3 semaines............

Bonjour Fabien,

Effectivement, cela peut venir du téléphone. Étant donné que le téléphone ne vient pas de CIC Mobile nous n'assurons de SAV sur ce téléphone

Il faudra vérifier au retour de votre SAV et revenir vers nous si cela ne fonctionne toujours pas.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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