Question en attente de réponse
je ne peux plus envoyer des messages ni en recevoir ainsi que les appels pourquoi?
je n'ai plus de reseaux sur mon mobile
Réponses
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Bonjour Mireille,
Je ne vois aucun blocage sur la ligne.
Je vous conseille de faire un test croisé et de mettre la Sim dans un autre téléphone.
L'objectif est de savoir si l'anomalie provient du téléphone où de la carte.
Je reste à votre disposition pour poursuivre le traitement.
Bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Bonjour Mireille,
L'incident persiste dans un autre mobile.
Cela provient de la carte Sim.
Je vous conseille d'en commander uine nouvelle sur votre espace client en suivant le lien:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
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