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Question en attente de réponse

ayant gagné un an de forfait, pourquoi va t-on me débiter 9,28€ de mon compte?

JUIE L.
JUIE L.

JUIE L.

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J'ai gagné un an d'abonnement au forfait Woot 4G, avec appels, SMS et MMS illimités + 3Go de web. Or, j'ai reçu un sms m'indiquant que le montant de ma facture s'élevait à 9,28€ et que j'allais être débité dans 1 semaine. J4ai bien vérifié, je n'ai aucun hors-forfait.
comment éviter ce prélèvement?

Réponse

Bonjour Juie,

Je vous confirme que vous bénéficiez bien de 12 mois de forfaits offerts. Toutefois, la première facture est proratisée et corresponds à la facture d'ouverture de la ligne.
A partir de la deuxième facture, vous ne serez plus prélevé et cela pendant 12 mois.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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