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Question en attente de réponse
Depuis que j'ai changé de mobile en avril 2015, j'ai des factures pour avril et mai 2015 avec des options très très onéreuses !! Merci de m'aider à les résilier dès que possible...
Réponses
Bonjour. Essayez la procédure suivante...
• Etape 1 : Se rendre sur le portail Wap NRJ Mobile http:// wap.nrjmobile.com et cliquer sur « Mon compte »
• Etape 2 : Cliquer sur le lien « Gestion des options » dans la rubrique « Vos options »,
• Etape 3 : Cliquer sur « Gérer vos abonnements » dans la rubrique « Service Gallery »
• Etape 4 : Cliquer sur « Mes pass et abos multimédia »
• Etape 5 : Dans la page récapitulative des abonnements, sélectionner les abonnements à résilier
• Etape 6 : Cliquer sur « Résilier »
• Etape 7 : Sur la page de confirmation de résiliation, cliquer sur « Confirmer «
Bonjour Hugo,
Je vous invite à suivre les indications données pas Vincent pour vous désinscrire des téléchargements Gallery.
Toutefois, si vous ne parvenez a les supprimer n'hésitez pas à revenir vers moi sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile.
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