Question en attente de réponse
Bonjour, je vous ai envoyer les documents que vous m'avez demander mais ma ligne reste toujours bloquer est-ce normale ?
je vous ai envoyer ce que vous m'avez demander mais ma ligne est toujours bloqué, je ne comprend pas
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 13262 / 40000
- points
Bonjour Mélanie,
Je vous confirme que nous avons bien réceptionné les documents à savoir la copie de votre pièce d'identité et la mandat de prélèvement SEPA.
Toutefois, il manque le document suivant pour le passage de votre dossier en conformité.
Je vous invite à nous renvoyer l'Iban (RIB) associé au compte de prélèvement.
Dès réception, votre ligne sera remise en service.
Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Hier soir j'ai renvoyer le Rib par mail, avez vous reçus le mail ?
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 13262 / 40000
- points
Bonjour Mélanie,
Je vous confirme la réception de votre mail et le passage en conformité de votre dossier.
Votre ligne a été remise en service. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Derya, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J'aimerais réactiver ma ligne en urgence
Bonjour, je voudrais réactiver ma ligne que j'ai suspendu dans la précipitation (en pensant avoir perdu mon téléphone). -
Je n’ai pas accès à internet en espagne
Bonjour Arrivé en Espagne depuis plusieurs, ma femme ne parvient pas à avoir accès sur internet depuis son mobile SAMSUNG. Elle a effectué plusieurs manip. trouve sur le... -
Je ne reçois pas le SMS pour le code Rio
J'ai beau appelé le numéro spécial pour l'obtention du code RIO , Je ne reçois jamais ce SMS...
-
-
