Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Quand pourrai-je changer mes coordonnées bancaires?

YANN J.
YANN J.

YANN J.

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Bonjour,

Je viens de souscrire un contrat NRJ mobile (le 13/05/15). Ma 1e facture a été prélevée le 23/05/15. Lorsque j'essaie de changer mes coordonnées bancaire, le message suivant apparait:

Le moyen de paiement n'est pas modifiable pour le moment.

Quand sera-t-il modifiable?

Merci.
Yann

Bonjour Yann,

Votre facture de mise en service étant en cours de prélevement, la modification de votre IBAN n'est pas disponible.

Je vous invite à faire une nouvelle tentative aux alentours du 3 Juin 2015.

Si vous rencontrez à nouveau un message d'erreur, n'hésitez pas à revenir vers moi via l'Assistance Mobile.

Bonne fin journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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