Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Mon mobile est inutilisable suite à un choc (bris de l'écran). Disposant de plus de 26000 points à ce jour, je souhaite les utiliser pour changer de mobile. Je suis déjà allé sur le site pour voir les mobiles qui m'intéressent, certains sont à 1 € si je me réengage pour 24 mois (!), d'autres plus chers. Est-il nécessaire de se réengager quand on change de mobile ? Où peut-on voir le nombre de points par rapport au mobile choisi ?
Merci pour votre aide. Le modèle que j'ai repéré est le Sony Xperia E3 blanc.
Cordiales salutations.
Monique
Réponse
Bonjour Monique,
Je vous informe que les points de fidélité permettent d'acquérir une forte subvention sur le renouvellement de mobile. En contrepartie, un réengagement est demandé. Si vous ne souhaitez pas renouveler votre contrat pour 24 mois, vous pouvez acquérir votre nouveau terminal au tarf nu, c'est-à-dire sans subvention (et donc sans utiliser vos points de fidélité).
Pour résumer, le Sony Xperia E3 vous revient à 1 € avec un réengagement sur 24 mois. Si vous ne désirez pas vous réengager, le terminal vous est proposé à 169,99 €.
Vous pouvez retrouver le nombre de vos points sur vos factures mensuelles ainsi que sur votre Espace Client.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.