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Question en attente de réponse

Je ne reçois plus aucun message d'un seul de mes contact, comment faire?

CELIA LAETITIA G.
CELIA LAETITIA G.

CELIA LAETITIA G.

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Depuis hier après midi je ne reçois plus aucun message d'un seul de mes contacts, alors qu'il me dis m'en avoir envoyer plus d'une vingtaine, par contre il reçois mes messages. Et quand je prend mon ancien portable avec ma sim actuel je reçois tous ces messages un après l'autre. Comment faire? (Je dispose d'un Samsung Galaxy Trend)

Réponse

Bonjour Célia Laetitia,

Recevez-vous les appels de votre correspondant ou sont-ils également bloqués?

Je vous invite dans un premier temps à vérifier dans les paramètres de vos appels, si vous n'avez pas bloqué votre correspondant.
Pour cela depuis l'écran d'accueil, appuyez sur "Téléphone" et ensuite sur le menu pour accéder aux "Paramètres d'appel". Vous devrez alors sélectionner "Rejet de l'appel". Vous pourrez ainsi voir la liste de rejet et retirer votre correspondant s'il y figure.

Si votre correspondant n'y figure pas, je vous invite à effectuer une sauvegarde de votre mobile pour mettre en place une réinitialisation.
Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la touche "Menu" pour accéder aux "Paramètres". Sélectionnez "Sauvegarder et Réinitialiser" et ensuite "Rétablir Param. Par défaut". Vous devez alors "Réinitialiser le périphérique" et ensuite "Supprimer tout".

Votre mobile s'éteint puis redémarre et vous devrez alors le reconfigurern comme lors de la première utilisation.

N'hésitez pas à revenir vers moi sur l'espace Assistance Mobile, si ces manipulations échouent.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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