Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je ne reçois pas d'appel , mon téléphone affiché réseau un disponible , que dois je faire ?

YASMINA A.
YASMINA A.

YASMINA A.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
YASMINA A.
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Demandes Urgentes
Date
28 mai 2015
il y a environ 2 ans
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Je ne reçois plus aucun appel ni message , je ne peux plus envoyer de message ni appeler . Mon téléphone affiché réseau indisponible . Je l'ai éteint mais rien j'ai essayer de mettre la puce sur un autre tel mais rien ce problème dure depuis une semaine pour moi c inadmissible

Réponses

Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rana D.
Date
réponse
r

Bonjour Yasmina,

Depuis le 18/05/2015, la migration vers le nouveau forfait s'est mise en place. Une nouvelle carte SIM vous a été envoyée et elle est active depuis cette date. Avez-vous inséré cette nouvelle carte SIM dans votre mobile?

Pouvez-vous me communiquer le numéro de la carte SIM que vous utilisez?

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rana D.
Date
réponse
r

Bonjour Yasmina,

Je n'ai pas eu de retour de votre part et je constate une utilisation de votre ligne depuis votre dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers moi sur l'Espace Assistance Mobile si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?