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Question en attente de réponse

Je ne reçois pas d'appel , mon téléphone affiché réseau un disponible , que dois je faire ?

YASMINA A.
YASMINA A.

YASMINA A.

Niveau
0
4 / 100
points

Je ne reçois plus aucun appel ni message , je ne peux plus envoyer de message ni appeler . Mon téléphone affiché réseau indisponible . Je l'ai éteint mais rien j'ai essayer de mettre la puce sur un autre tel mais rien ce problème dure depuis une semaine pour moi c inadmissible

Réponses

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Yasmina,

Depuis le 18/05/2015, la migration vers le nouveau forfait s'est mise en place. Une nouvelle carte SIM vous a été envoyée et elle est active depuis cette date. Avez-vous inséré cette nouvelle carte SIM dans votre mobile?

Pouvez-vous me communiquer le numéro de la carte SIM que vous utilisez?

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Yasmina,

Je n'ai pas eu de retour de votre part et je constate une utilisation de votre ligne depuis votre dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers moi sur l'Espace Assistance Mobile si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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