Assistance Mobile

Question en attente de réponse

A partir de quand je pourrais résilier mon forfait gratuitement?

ALEXIS R.
ALEXIS R.

ALEXIS R.

Niveau
0
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Je voudrais résilier mon forfait mais je ne sais quand à partir de quand ce sera gratuit.

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Alexis,

Une réponse a été envoyée sur votre adresse mail. Je vous invite à en prendre connaissance.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Alexis,

Suite à notre échange, vous m'avez expliqué que lors de votre séjour en Croatie, vous n'aviez pas pu utiliser votre téléphone.
Je vous invite à activer l'option internationale avec blocage web depuis votre Espace Client afin d'avoir accès aux appels depuis l'étranger.
L'option est gratuite et mise en place sous 2h à 24h. Je vous invite aussi à éteindre et rallumer votre mobile.
Enfin, les usages effectués depuis l'étranger vous seront facturés en hors-forfait si vous ne souscrivez pas d'option voyage ou si vous ne changez pas d'offre vers un forfait Efficio Europe.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez un bon week-end.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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