Bonjour Débora,
Je vous invite à effectuer depuis votre Espace Client, la commande d'une nouvelle carte SIM.
Voici les étapes à suivre une fois connectée à votre Espace Client:
Etape 1 : Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Demander votre nouvelle carte SIM
Etape 2 : Cliquer sur Confirmer
Etape 3 : Choisir le format de SIM et cliquer sur Suivant
Etape 4 : Vérifier et compléter si nécessaire l'adresse de livraison puis cliquer sur Suivant
Etape 5 : Vérifier les informations et cliquer sur Valider
Je vous informe également que cette commande sera totalement gratuite.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.