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Question en attente de réponse

pourquoi des options annulées dans mon ancien forfait réapparaissent payantes dans mon nouveau forfait?

DELPHINE V.
DELPHINE V.

DELPHINE V.

Niveau
0
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points

merci de me rappeler j'ai des problème avec la facture de mon nouvel abonnement...

Réponse

Bonjour Délphine,

Je constate que vous avez appelé le service client pour cette demande.
Celui-ci vous à inviter à attendre le changement d'offre pour désactiver l'option voyage.
Pour la désactiver, vous pouvez vous rendre sur votre espace client dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options".

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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