Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

ma sim est bloquée de façon à ce que je ne puisse ni passer d'appel ni envoyer de sms pourquoi?

ELIAS GABRIEL M.
ELIAS GABRIEL M.

ELIAS GABRIEL M.

Niveau
0
5 / 100
points

j'ai été prélevés des 10,66 que je devais et pourtant ma ligne est bloquée de façon à ce que je ne puisse pas passer d'appel ni envoyer de sms

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38610 / 40000
points
Equipe

Bonjour Elias Gabriel,

Je vous informe que le prélèvement a été rejeté d'où la suspension de votre ligne.

Pour la remise en service, je vous invite à régler votre impayé par carte bancaire en vous rendant sur votre espace client . Votre ligne sera remise en service dans un délai de 2 h. Passer ce délai, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si besoin.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?