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Question en attente de réponse

Impossible de recevoir les SMS de ma banque ? (Validation, Secured by VISA...)

YANN P.
YANN P.

YANN P.

Niveau
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2 / 100
points

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines je ne reçois aucun SMS de ma banque (BOURSORAMA), cela devient très contraignant car les codes reçus sont nécessaires pour la plupart des actions (virements, RIB, paiement VISA...).
Le numéro est bien à jour du côté de ma banque (vérifié avec le support).
J'ai déjà redémarré mon mobile, réinstallé ce dernier, testé dans un autre mobile, etc.

Merci de vérifier au plus vite quel est le problème (n° 07********).

Bien cordialement,
Yann P.

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Yann,

Je souhaite vous contacter afin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.

De ce fait, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Yann,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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